Gobierno estatal · Emergencias / Seguridad
Un 9-1-1 estatal integró geolocalización móvil avanzada y unificó el flujo del incidente para pasar de datos dispersos a una operación trazable de punta a punta. Altamira conectó ubicación, folio único, bitácora y tablero operativo para habilitar decisiones más rápidas y consistentes por turno.

Resultados observados: mayor precisión de ubicación, menos reprocesos en confirmación, mejor auditoría operativa.

Contexto
Un gobierno estatal buscaba modernizar su operación de atención a emergencias con un foco claro: mejorar la precisión de ubicación en llamadas móviles y reducir fricciones en el despacho, manteniendo trazabilidad completa por incidente.

Reto

• Ubicaciones incompletas o imprecisas en llamadas móviles que consumían tiempo operativo.
• Fuentes de información aisladas (telefonía, despacho/CAD, mapas, bitácoras).
• Dificultad para reconstruir la historia del incidente y auditar tiempos y decisiones

Implementación con Altamira

• Integración de ubicación móvil avanzada (por ejemplo, ELS / proveedor de datos) al flujo operativo.
• Folio único y timeline del incidente, desde recepción hasta cierre con evidencia.
• Tablero operativo con estatus, asignación de unidades, tiempos y trazabilidad por evento.

Resultados

• Mejora en la consistencia del despacho y reducción de reprocesos por confirmación.
• Mayor visibilidad para supervisión y auditoría: qué pasó, cuándo y quién actuó.
• Estandarización operativa entre turnos y equipos.

Qué habilita
Interoperabilidad, operación auditable, analítica de desempeño y mejora continua.
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